Paslaugų teikimo sąlygos

Šios sąlygos taikomos kiekvienam pasiūlymui, užsakymui ir paslaugai, kurią SIA HN GROUP („druckworks“, „mes“), įmonė, nurodyta šio puslapio viršuje, teikia klientui („Jūs“), nesvarbu, ar užsakote per druckworks.eu, ar el. paštu.

Jos taikomos vartotojams ir verslui. Kai esate vartotojas ir įstatymas suteikia Jums teises, kurių šios sąlygos negali apriboti, tos teisės yra viršesnės. Nuostata, taikoma tik verslui ar tik vartotojams, tai nurodo. Jūsų pačių pirkimo sąlygos netaikomos, nebent jas patvirtinsime raštu.

Atsiunčiate failą arba nuotraukas ir matmenis, nurodydami kiekį, medžiagą ir pristatymo šalį. Kiekvieną užklausą patikrina žmogus ir atsako pasiūlymu, kuriame nurodyta kaina, gamybos laikas ir pristatymo kaina. Bet kuri svetainėje iki pasiūlymo rodoma kaina yra įvertis, o ne pasiūlymas.

Galime siūlyti keisti failą, peržiūrėję pakoreguoti pasiūlymą arba atsisakyti užklausos, kurios negalime pagrįstai įvykdyti arba kuriai taikomas 5 skyrius.

Pasiūlymas galioja 14 dienų, nebent jame nurodyta kitaip. Sutartis sudaroma, kai patvirtinate pasiūlymą el. paštu arba savo pasiūlymo puslapyje. Minimalaus kiekio nėra; galima užsakyti vieną detalę.

Kainos nurodomos eurais. Kitomis valiutomis rodomos sumos yra orientacinės; įpareigoja sąskaita eurais. Patvirtinta kaina nesikeičia, nebent pakeičiate užsakymą.

Apmokama banko pervedimu pagal mūsų sąskaitą arba per mokėjimo nuorodą internete, kai ją siūlo pasiūlymas. Gamybą pradedame gavę apmokėjimą, nebent raštu susitarta kitaip, ir galime sulaikyti užsakymą, kol jis neapmokėtas.

Esate atsakingi už pateiktus failus ir informaciją, įskaitant teisingą geometriją, mastelį ir vienetus, ir už tai, kad dizainas tinka numatytam naudojimui. Failus tikriname dėl galimybės spausdinti, o ne dėl to, ar dizainas tiks Jūsų paskirčiai. Nebent pasiūlyme nurodyta kitaip, failą spausdiname tokį, koks pateiktas, ir neatsakome už gedimus, atsirandančius dėl paties dizaino.

Kai detalę modeliuojame pagal nuotraukas ir matmenis, ji gaminama pagal Jūsų pateiktus matmenis ir pagal Jūsų patvirtintą brėžinį ar modelį.

Visas teises į savo failus ir dizainus išlaikote Jūs. Mums suteikiate tik ribotą licenciją juos naudoti to užsakymo pasiūlymui, gamybai ir pristatymui. Jūsų failus laikome konfidencialiai ir niekada jų neparduodame, nesidalijame jais ir nenaudojame gaminti detalių kitiems. Mūsų darbuotojai ir partneriai saistomi konfidencialumo. Su partnerių dirbtuvėmis failais dalijamės tik gavę Jūsų sutikimą tam užsakymui. Niekada neskelbiame, nerodome ir pakartotinai nenaudojame Jūsų failų, dizainų ar detalių, įskaitant jų nuotraukas, be Jūsų aiškaus raštiško leidimo, prašomo kiekvieną kartą. Bet kada galite paprašyti ištrinti Jūsų failus.

Siųsdami failą patvirtinate, kad esate jo savininkas arba turite teisę jį pasigaminti, ir kad jo gamyba nepažeidžia niekieno intelektinės nuosavybės ar kitų teisių. Atlyginsite mums visus reikalavimus, nuostolius ir išlaidas, kilusius dėl šio patvirtinimo pažeidimo.

Galime atsisakyti ar atšaukti bet kurį užsakymą, įskaitant failus ginklams ar ginklų dalims, neteisėtus ar reguliuojamus daiktus ir dizainus, kurie atrodo pažeidžiantys kitų teises. Jei atšaukiame užsakymą, kurį esate apmokėję, mokėjimą grąžiname visą.

Detalės gaminamos FDM 3D spausdinimu. Nebent pasiūlyme nurodyta kitaip, matmenys laikomi ±0,5 % tikslumu, ne mažesniu kaip ±0,5 mm.

Matomos sluoksnių linijos, atramų žymės, nedideli spalvos, blizgesio ir paviršiaus tekstūros skirtumai tarp detalių ir partijų bei smulkūs nuokrypiai dėl medžiagos susitraukimo yra įprastos proceso ypatybės ir nėra defektai.

Atspausdintos detalės nėra sertifikuotos naudoti saugai kritiniais, medicininiais, kontakto su maistu ar apkrovą laikančiais atvejais, kai gedimas galėtų sukelti sužalojimą ar žalą, nebent raštu sutarėme dėl to konkretaus naudojimo. Ar detalė tinka Jūsų paskirčiai, sprendžiate Jūs.

Pasiūlyme nurodyti gamybos laikai yra įverčiai, skaičiuojami nuo apmokėjimo gavimo dienos. Jei užsakymas vėluoja, pranešame. Jei pristatymo data nesutarta, pristatome per 30 dienų nuo apmokėjimo gavimo.

Kiekvienas užsakymas siunčiamas paštu iš Baltijos šalių Jūsų nurodytu adresu ar į paštomatą; atsiėmimo vietoje nėra. Pristatymo išlaidos nurodomos pasiūlyme.

Vartotojams praradimo ar sugadinimo rizika pereina, kai Jūs ar Jūsų nurodytas asmuo gaunate siuntinį. Verslui ji pereina, kai siuntinį perduodame vežėjui.

Prašome patikrinti siuntinį gavus. Jei pakuotė ar detalė buvo pažeista gabenant, nufotografuokite ir nedelsdami praneškite mums, kad galėtume reikšti reikalavimą vežėjui.

Detalės gaminamos pagal Jūsų specifikaciją. Pagal Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktą ir ją įgyvendinančias Latvijos nuotolinių sutarčių taisykles 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms asmeniškai. Patvirtinus pasiūlymą, pagal užsakymą pagaminta detalė negali būti grąžinta dėl to, kad apsigalvojote.

Jei vartotojas prašo pradėti modeliavimą ar kitą paslaugą per 14 dienų atsisakymo laikotarpį ir paskui atsisako sutarties, vartotojas sumoka proporcingą sumą už iki to momento atliktą darbą.

Užsakymą galite atšaukti nemokamai iki spausdinimo pradžios arba, jei užsakymui reikia užsakomo filamento, iki to filamento užsakymo. Po to pasiliekame jau patirtas pagrįstas išlaidas, o likusią dalį grąžiname. Standartines prekes, pagamintas ne pagal Jūsų specifikaciją, kai jos siūlomos, vartotojai gali grąžinti per 14 dienų nuo gavimo, kaip numato vartotojų teisės aktai.

Jei detalė su defektu arba neatitinka patvirtinto pasiūlymo, parašykite mums el. paštu, nurodydami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir nuotraukas, o kur reikia, ir matmenis. 6 skyriuje aprašytos ypatybės nėra defektai.

Verslo klientai apie matomus defektus turi pranešti per 14 dienų nuo pristatymo; po to užsakymas laikomas priimtu.

Vartotojai gali reikšti pretenziją dėl neatitikties per 2 metus nuo pristatymo ir apie ją turėtų pranešti mums per 2 mėnesius nuo jos nustatymo. Šios sąlygos šių įstatymo suteiktų teisių neriboja.

Kai skundas pagrįstas, detalę atspausdiname iš naujo arba grąžiname jos kainą, mūsų pasirinkimu. Vartotojams taikomos įstatymų numatytos teisių gynimo priemonės: paprastai pakartotinis spausdinimas, o kai jis neįmanomas arba neatliktas per pagrįstą laiką, kainos sumažinimas ar grąžinimas. Prieš apsispręsdami galime paprašyti grąžinti detalę mūsų lėšomis.

Atsakome už tiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl mūsų sutarties pažeidimo. Bendra mūsų atsakomybė už bet kurį užsakymą ribojama to užsakymo kaina.

Neatsakome už netiesioginius ar pasekminius nuostolius, įskaitant negautą pelną, gamybos prastovą, duomenų praradimą ar žalą reputacijai, ar už nuostolius, atsiradusius naudojant detalę ne pagal sutartą paskirtį.

Nė viena šių sąlygų nuostata neriboja atsakomybės už mirtį ar asmens sužalojimą, už tyčią ar didelį neatidumą arba kai įstatymas neleidžia riboti atsakomybės, ir niekas neriboja vartotojų įstatyminių teisių.

Neatsakome už vėlavimą ar neįvykdymą dėl įvykių, kurių pagrįstai negalime kontroliuoti, pavyzdžiui, medžiagų trūkumo, elektros ar tinklo sutrikimų, vežėjo sutrikimų, gaisro, potvynio, streikų ar valdžios institucijų veiksmų. Apie tai pranešime nedelsdami ir atnaujinsime darbą, kai tik galėsime. Jei vėlavimas trunka ilgiau nei 30 dienų, bet kuri šalis gali atšaukti neįvykdytą užsakymo dalį, o už ją sumokėta suma grąžinama.

Šioms sąlygoms ir kiekvienam užsakymui taikoma Latvijos Respublikos teisė. Ginčus su verslo klientais sprendžia Rygos (Latvija) teismai.

Vartotojas išlaiko savo gyvenamosios šalies imperatyviosios teisės apsaugą ir gali pareikšti ieškinį tos šalies teismuose. Visada siekiame pirmiausia išspręsti kiekvieną skundą tiesiogiai. Vartotojai taip pat gali kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC, www.ptac.gov.lv) ir jo vartotojų ginčų sprendimo institucijas arba, tarpvalstybinio pirkimo atveju, į Europos vartotojų centrą savo šalyje.

Šias sąlygas galime atnaujinti paskelbdami naują versiją šiame puslapyje. Užsakymui taikoma versija, galiojusi, kai patvirtinote pasiūlymą. Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios lieka galioti.