Pakalpojuma noteikumi

Šie noteikumi attiecas uz katru cenas piedāvājumu, pasūtījumu un pakalpojumu, ko SIA HN GROUP ("druckworks", "mēs"), kuras rekvizīti norādīti lapas augšdaļā, sniedz klientam ("Klients"), neatkarīgi no tā, vai pasūtījums veikts vietnē druckworks.eu vai pa e-pastu.

Noteikumi attiecas gan uz patērētājiem, gan uz komersantiem. Ja Klients ir patērētājs un normatīvie akti viņam piešķir tiesības, kuras ar šiem noteikumiem nevar ierobežot, priekšroka ir šīm tiesībām. Punkts, kas attiecas tikai uz komersantiem vai tikai uz patērētājiem, to skaidri norāda. Klienta iepirkuma noteikumi nav piemērojami, ja vien mēs tos neesam rakstveidā akceptējuši.

Klients nosūta mums failu vai fotoattēlus ar izmēriem, norādot daudzumu, materiālu un piegādes valsti. Katru pieprasījumu pārbauda cilvēks un nosūta cenas piedāvājumu, kurā norādīta cena, izpildes termiņš un piegādes izmaksas. Jebkura cena, kas vietnē redzama pirms piedāvājuma saņemšanas, ir provizorisks aprēķins, nevis piedāvājums.

Mēs varam ieteikt faila labojumus, pēc pārbaudes precizēt piedāvājumu vai atteikt pieprasījumu, kuru nav iespējams saprātīgi izpildīt vai uz kuru attiecas 5. sadaļa.

Cenas piedāvājums ir spēkā 14 dienas, ja tajā nav norādīts citādi. Līgums ir noslēgts brīdī, kad Klients apstiprina piedāvājumu pa e-pastu vai savā piedāvājuma lapā. Minimālā daudzuma nav; var pasūtīt arī vienu detaļu.

Cenas norādītas euro. Summas citās valūtās ir informatīvas; saistošs ir rēķins euro. Apstiprināta cena nemainās, ja vien Klients nemaina pasūtījumu.

Apmaksu veic ar bankas pārskaitījumu saskaņā ar mūsu izrakstīto rēķinu vai ar tiešsaistes maksājuma saiti, ja tāda norādīta piedāvājumā. Ražošanu uzsākam pēc apmaksas saņemšanas, ja vien rakstveidā neesam vienojušies citādi, un līdz apmaksai pasūtījuma izpildi varam neuzsākt.

Klients atbild par iesniegtajiem failiem un informāciju, tostarp par pareizu ģeometriju, mērogu un mērvienībām, kā arī par to, vai dizains ir piemērots paredzētajam lietojumam. Mēs pārbaudām, vai failu var izdrukāt, bet ne to, vai dizains darbosies Klienta lietojumā. Ja piedāvājumā nav noteikts citādi, mēs drukājam failu tādu, kāds tas iesniegts, un neatbildam par trūkumiem, kas izriet no paša dizaina.

Ja detaļu modelējam pēc fotoattēliem un izmēriem, tā tiek izgatavota atbilstoši Klienta norādītajiem izmēriem un Klienta apstiprinātajam rasējumam vai modelim.

Klientam paliek visas tiesības uz saviem failiem un dizainiem. Klients piešķir mums tikai ierobežotu licenci izmantot tos konkrētā pasūtījuma cenas piedāvājuma sagatavošanai, izgatavošanai un piegādei. Mēs glabājam failus konfidenciāli un nekad tos nepārdodam, nenododam citiem un neizmantojam, lai izgatavotu detaļas kādam citam. Mūsu darbinieki un partneri ir saistīti ar konfidencialitātes pienākumu. Failus partnera darbnīcai nododam tikai ar Klienta piekrišanu attiecībā uz konkrēto pasūtījumu. Mēs nekad nepublicējam, neizrādām un atkārtoti neizmantojam Klienta failus, dizainus vai detaļas, tostarp to fotoattēlus, bez Klienta skaidras rakstveida atļaujas, kas jālūdz katru reizi. Klients jebkurā laikā var lūgt mūs dzēst savus failus.

Nosūtot failu, Klients apliecina, ka fails pieder Klientam vai Klientam ir tiesības pasūtīt tā izgatavošanu un ka izgatavošana nepārkāpj trešo personu intelektuālā īpašuma vai citas tiesības. Klients atlīdzina mums visus prasījumus, zaudējumus un izmaksas, kas radušies, ja šis apliecinājums izrādās nepatiess.

Mēs varam atteikt vai atcelt jebkuru pasūtījumu, tostarp, ja tas attiecas uz ieročiem vai to daļām, nelikumīgiem vai regulētiem priekšmetiem vai dizainiem, kas, iespējams, pārkāpj citu personu tiesības. Ja atceļam jau apmaksātu pasūtījumu, mēs atmaksājam samaksāto summu pilnā apmērā.

Detaļas tiek izgatavotas ar FDM 3D drukas tehnoloģiju. Ja piedāvājumā nav noteikts citādi, izmēru pielaide ir ±0,5 %, bet ne mazāka par ±0,5 mm.

Redzamas slāņu līnijas, balstu pēdas, nelielas krāsas, spīduma un virsmas faktūras atšķirības starp detaļām un partijām, kā arī nelielas novirzes materiāla saraušanās dēļ ir tehnoloģijai raksturīgas īpašības un nav uzskatāmas par defektiem.

Drukātajām detaļām nav sertifikāta drošībai kritiskam, medicīniskam, saskarei ar pārtiku paredzētam vai nesošam lietojumam, kur to bojājums var radīt kaitējumu cilvēkiem vai īpašumam, ja vien konkrētais lietojums nav ar mums rakstveidā saskaņots. Klients pats izvērtē, vai detaļa ir piemērota viņa lietojumam.

Piedāvājumā norādītie izpildes termiņi ir aptuveni un tiek skaitīti no apmaksas saņemšanas dienas. Ja pasūtījuma izpilde kavējas, mēs par to informējam. Ja piegādes termiņš nav saskaņots, mēs piegādājam pasūtījumu 30 dienu laikā pēc apmaksas saņemšanas.

Katrs pasūtījums tiek nosūtīts no Baltijas uz Klienta norādīto adresi vai pakomātu; saņemšana uz vietas nav iespējama. Piegādes izmaksas norādītas piedāvājumā.

Patērētājam risks par sūtījuma nozaudēšanu vai bojājumu pāriet brīdī, kad patērētājs vai viņa norādīta persona saņem sūtījumu. Komersantam risks pāriet brīdī, kad sūtījums nodots pārvadātājam.

Lūdzam pārbaudīt sūtījumu tā saņemšanas brīdī. Ja iepakojums vai detaļa pārvadāšanas laikā bojāta, nofotografējiet bojājumu un nekavējoties informējiet mūs, lai mēs varētu iesniegt pretenziju pārvadātājam.

Detaļas tiek izgatavotas pēc Klienta specifikācijas. Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu un to ieviešošajiem Latvijas normatīvajiem aktiem par distances līgumiem 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijas vai ir nepārprotami personalizētas. Pēc piedāvājuma apstiprināšanas pēc pasūtījuma izgatavotu detaļu nevar atgriezt tikai tāpēc, ka Klients ir pārdomājis.

Ja patērētājs lūdz uzsākt modelēšanu vai citu pakalpojumu 14 dienu atteikuma termiņā un pēc tam izmanto atteikuma tiesības, patērētājs samaksā samērīgu summu par līdz tam brīdim paveikto darbu.

Klients var bez maksas atcelt pasūtījumu, līdz sākas druka vai, ja pasūtījumam jāpasūta papildu filaments, līdz šis filaments ir pasūtīts. Pēc tam mēs paturam jau radušās pamatotās izmaksas un atmaksājam atlikušo summu. Tipveida preces, kas nav izgatavotas pēc Klienta specifikācijas, ja tādas tiek piedāvātas, patērētājs var atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.

Ja detaļai ir defekts vai tā neatbilst apstiprinātajam piedāvājumam, rakstiet mums, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un pievienojot fotoattēlus, bet, ja nepieciešams, arī mērījumus. 6. sadaļā aprakstītās īpašības nav defekti.

Komersantiem par redzamiem defektiem jāziņo 14 dienu laikā pēc piegādes; pēc šī termiņa pasūtījums uzskatāms par pieņemtu.

Patērētājs var pieteikt prasījumu par neatbilstību līguma noteikumiem 2 gadu laikā no piegādes, iesniedzot to ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība atklāta. Šie noteikumi neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības.

Ja pretenzija ir pamatota, mēs pēc savas izvēles detaļu izgatavojam atkārtoti vai atmaksājam tās cenu. Patērētājiem piemērojami normatīvajos aktos paredzētie tiesiskās aizsardzības līdzekļi: parasti atkārtota izgatavošana, bet, ja tā nav iespējama vai netiek veikta saprātīgā termiņā, cenas samazinājums vai naudas atmaksa. Pirms lēmuma pieņemšanas mēs varam lūgt detaļu nosūtīt atpakaļ uz mūsu rēķina.

Mēs atbildam par tiešiem zaudējumiem, kas radušies mūsu līgumsaistību pārkāpuma dēļ. Mūsu kopējā atbildība par jebkuru pasūtījumu nepārsniedz par šo pasūtījumu samaksāto summu.

Mēs neatbildam par netiešiem zaudējumiem, tostarp negūtu peļņu, ražošanas dīkstāvi, datu zudumu vai kaitējumu reputācijai, kā arī par zaudējumiem, kas radušies, detaļu izmantojot citam nolūkam, nekā saskaņots.

Nekas šajos noteikumos neierobežo atbildību par kaitējumu dzīvībai vai veselībai, par ļaunu nolūku vai rupju neuzmanību, kā arī gadījumos, kad atbildības ierobežošanu aizliedz normatīvie akti, un nekas neierobežo patērētāju likumā noteiktās tiesības.

Mēs neatbildam par saistību izpildes kavējumu vai neizpildi, ko izraisījuši no mums neatkarīgi apstākļi, piemēram, materiālu trūkums, elektroapgādes vai sakaru pārrāvumi, pārvadātāju darbības traucējumi, ugunsgrēks, plūdi, streiki vai valsts iestāžu rīcība. Par šādiem apstākļiem mēs nekavējoties informējam un atsākam izpildi, tiklīdz tas iespējams. Ja kavējums ilgst vairāk nekā 30 dienas, katra puse var atcelt neizpildīto pasūtījuma daļu, un par to samaksātā summa tiek atmaksāta.

Šiem noteikumiem un katram pasūtījumam piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti. Strīdus ar komersantiem izskata Latvijas Republikas tiesa Rīgā.

Patērētājs saglabā savas dzīvesvietas valsts obligāto tiesību normu sniegto aizsardzību un var celt prasību šīs valsts tiesā. Ikvienu pretenziju mēs vispirms cenšamies atrisināt tieši. Patērētājs var vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv) un tā patērētāju strīdu risināšanas institūcijās vai, ja pirkums ir pārrobežu, savas valsts Eiropas Patērētāju centrā.

Mēs varam grozīt šos noteikumus, publicējot jaunu redakciju šajā lapā. Pasūtījumam piemēro redakciju, kas bija spēkā brīdī, kad Klients apstiprināja piedāvājumu. Ja kāds noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu, pārējie punkti paliek spēkā.